垂直生态类电商凭什么颠覆综合类电商?

随着618的临近,电商促销大战的硝烟味也是愈来愈浓,往年多是阿里、国美、苏宁等搅局京东,从中分流抢单。如今,戴着第一生态电商头衔的乐视商城也加入其中,并号称要从每一家电商手里抢流抢单,甚至其负责人赵一成信心满满地对外称,从目前乐视商城的上升势头和活跃度来看,在人群覆盖数量上将会挤进电商行业前三,未来随着用户对服务和品质需求的提升,垂直生态型的电商将会颠覆现有的综合类电商,成为未来的主流模式。

日前,乐视生态O2O销售平台高级副总裁、乐视商城负责人赵一成在北京透露,乐视商城致力于打造全球顶尖生态型电商,并宣布将进击汽车电商领域,力图将乐视商城打造成为以用户为中心、全流程用户参与的全球首家生态型O2O汽车电商。

从目前相关媒体报道618首轮战报看,根据天猫魔方数据,6月1日到6月4日期间,单就乐视超级电视而言已然领衔平板电视销量榜第一,这对提升乐视商城618整体表现无疑是一大利好。同时艾瑞数据显示,乐视商城从4月6日开始出现大幅增长态势,一周覆盖人数的排名,截止到5月10日,乐视商城排名已经跃居第四位,乐视商城日均覆盖人数排名也从原先第八名挺进到行业前五的位置,大有搅局目前电商格局的架势。

生态型电商五大特征

为什么赵一成有如此信心?生态电商是否可以颠覆综合类电商?相较传统综合类电商而言,生态电商有如下优势。

在发布会上,赵一成介绍了生态型电商的五大特征:打破行业边界,共享生态用户;通过生态整合,满足用户不同终端不同场景下产品服务需求;商城融
入生态全平台、全内容、全应用、全终端,时时处处皆入口;O2O
2.0线上线下一体化;打破企业用户边界,通过商城UEC,每个用户都是商城的运营者、传播者、产品、销售和客服。

用户获取方面的天然优势

同时他解释到,这样的生态电商,注定只有生态型企业才能孕育出来——乐视,就是互联网生态时代的生态型企业。

iClick数据分析师指出,目前电商网站转化率整体偏低,需要通过定向技术向用户推送符合其行为特征的商品解决困境。由于竞争激烈以及广告费用上涨,电商获取新用户成本也在加大,从09年20元左右可获得一个新用户,增长到2012年需要付出100元以上。而据保守估计,目前普通电商获取下单用户的成本大概在200元以上。这是目前B2C电商成本居高不下的主要原因,也是其原罪,因为传统电商并不具有维持用户粘性的内容和社交关系,多依赖低价策略留存用户。低价策略的结果是不仅导致传统电商平台间的价格战,还进一步消弱了用户粘度,毕竟传统电商用户多是价格敏感型。

在乐视垂直整合开放闭环的生态系统中,背靠手机、大屏、内容等七大子生态,乐视商城要做的是打造全球顶尖的生态电商。未来,乐视商城承载的不仅
仅是超级电视、超级手机、超级汽车等智能终端的销售,最核心的是要完成乐视生态产品、服务等所有环节打通,提供一系列乐视生态的完整服务。

而这种困境在生态电商中就不会存在。因为生态电商是依托于整个商业生态系统,其用户并不仅仅是电商平台的用户,也有可能是内容平台的用户、服务平台的用户,甚至是硬件终端的用户,在整个生态中,用户的边界是打通的。这样的结果带来两个利好:第一,用户获取的成本极具降低,所有生态内的用户就是其用户;第二,用户粘性高,生态电商的用户共享整个生态,可以依附于庞大的内容、优质的服务,也可以依附于各种硬件终端,让用户流失率降到最低。这些是传统综合类电商所不具备的。

同时赵一成透露,乐视商城未来的目标是,打造成全球最顶尖的生态型商城。

流量和入口的优势

成绩斐然 乐视生态型电商强势崛起

关于流量和入口对电商的重要性,我们可以从阿里巴巴一系列收购中看出端倪。目前阿里收购或参股的公司有:口碑网、万网、美团、虾米网、新浪微博、高德导航、UC优视、优酷土豆等,而隐藏在这些收购之后的主要商业目的就是占据获取流量的高地和入口。除此之外,为了获取流量,以阿里、京东为首的传统综合类电商不仅要投放巨额的广告费用,还花费巨资打造所谓的购物节,以实现流量的强势导入来提高交易笔数和额度大幅增加,但无疑成本是巨大的。

“顶尖”离不开业绩。而对于乐视商城来说,超级手机与超级电视核心品类的销售增长是第一位的。

和传统综合类电商相比,生态电商的优势就在于打通了生态入口,让电商不再存在边界,全平台、全内容、全终端、全应用,处处皆电商入口,让用户随看随购、随玩随购、随想随购。其实这也是生态电商的主要门槛所在,判断一个电商平台是否生态电商平台的主要依据就是其是否存在边界。如果整个生态系统完全整合,就会实现处处流量的无缝导入,处处都是电商入口,电商和整个生态系统碰撞实现“化反”,成为整个生态系统变现和价值输出的一个链条。而其成本从整个大生态系统来说,几乎可以忽略不计,这是传统综合类电商做不到的。

去年乐视919乐迷节期间,17亿元的生态业绩,震惊了业界,也让乐视商城一跃成为与阿里系、京东并列的第三大商城:权威数据公司艾瑞发布的
B2C商城月度覆盖人数报告显示,早在2015年5月整月乐视商城总覆盖人数就达到4505万人,已跻身行业前三,排名超苏宁易购、唯品会、亚马逊、当当
网、国美等电商网站,成为电商主流。

完美的购物体验优势

而刚刚过去的414硬件免费日,乐视商城全生态销售额突破23.2亿元,其中会员总销售额突破20.2亿元,超级电视总销量超54.9万台,超级手机总销量超58.2万台,智能硬件及衍生品总销售额超8500万元。

传统综合类电商的购物体验往往是用户自主搜索,其体验极其类似目前线下的大型超市的购物体验,用户需要花费巨大的精力从品类繁多的商品中找出自己需要的产品。尽管目前有所谓的大数据匹配,可以根据用户的喜好推荐商品,但因为数据获取的局限性,结果也往往差强人意。当然还有线上和线下的巨大隔阂,让用户的购物体验更是大打折扣,这也是为什么今年来O2O概念火爆的原因所在,就是试图弥补这一传统电商的体验短板。

生态414硬件免费日将硬件与内容、服务绑定在一起,重新定义了用户价值,让硬件实现了零成本。这是中国互联网界第一次将硬件价格“归零”的行
动,这也是只有乐视生态、乐视生态商城才能实现的行动。乐视商城做到了让用户价值真正回归,去渠道溢价、去品牌溢价、去硬件溢价,让用户只为核心价值买
单。此外,乐视商城也是唯一一家一年内同时打造了两个电商节的电商。

为了提升用户的购物体验,近年来所谓的内容电商、视频电商、场景电商等诸多新型电商概念层出不穷,但都没有彻底解决用户体验问题。直到生态电商概念的提出,它可以很轻松地打破生态需求的边界,实现线上线下的密切融合。举个明显的例子,你在乐视网看《超能英雄》这部电影,生态电商会给你推送这部电影的衍生品,如果你有需求,可以在线购买,也可以通过LePar实现线下体验,然后决定是否购买。当然还有另外一种情况,你有购买“大白”的需求,但目前商城并没有该产品,生态电商平台就会通过CP2C的模式来满足用户的需求。

边看边买,是乐视商城为生态用户设计的一款互联网产品,它致力于打通生态场景与购物场景,充分体现出场景化、互动化、一体化的产品特点,为乐迷带来更好的用户体验,也是乐视商城在生态电商道路上的重要实践。

除了以上几个方面,未来随着移动互联网的发展,用户往往是被细分在一个个生态系统内的,那个时候的电商模式也许将发生颠覆性的改变,因为生态与生态之间的边界是无法打破的。一旦生态系统的开放性闭环实现,用户的需求可以一站式满足,综合类电商的优势将不再,直至被垂直生态类电商所取代。这一天,就目前各个企业都在打造自己的生态系统现状而言,也许并不遥远。

从概念的提出,到乐视生态之夜乐迷的互动狂欢,边看边买几乎已经成了乐视重磅内容直播的标配。边看边约则是乐视首创的全球首场互动直播的发布会
全新玩法。截至420无破界不生态发布会结束,乐视商城边看边约预约量已经突破400万。到4月21日18:00,第二代乐视超级手机乐视商城预约量已经
突破1000万,第4代乐视超级电视 X50预约量已经突破85万。

4月26日,乐视商城首发乐视超级手机新品,全网两小时销售额突破12.2亿元,100万台乐视超级手机现货售罄!其中,乐Max
2秒罄,乐2
则8分26秒售罄。全球首创CDLA标准的旗舰超级手机,创下了手机新品百万现货最快售罄、最高销售额的双纪录,同时也创下京东手机新品首发当日的销量纪
录。而在开售前一天,超级手机三大新品的预约量就突破了2000万。

而开售24小时的战报则是,第二代超级手机首发现货
预售总销售量突破126万台,总销售额突破14.8亿元,手机新品首发创下了旗舰机瞬时销量与销售额的双纪录。第四代超级电视总销量突破5万台,总销售额突破1.2亿元。

在整个4月乐视生态营销攻势当中,乐视商城携乐视全生态走入校园,掀起一场史无前例的校园生态秀。414硬件免费日,乐视商城校园营销团队累计
达成销售额1700万元,刷新乐视生态校园营销单日总销售额纪录,4月26日,校园营销在乐2新品首发更是交出单日4300万元销售额的成绩单,两倍刷新
414战绩,成为校园用户增长最快的电商平台。

4月20日,无破界不生态
乐视新品发布会在北京乐视体育生态中心举办,乐视特别邀请了来自全国21省市的超过1000名校园乐迷来到发布会的现场,在全国高校内引发乐视生态的追捧狂潮。

目前,乐视商城已建立起覆盖全国130余城市,近600所高校,超过3000名大学生的校园团队,不断抢夺苹果、小米、魅族等竞品厂商的高校份
额。4月校园营销爆发式增长,也有赖于乐视生态的协同化反,各生态公司和部门都对活动给予了大力支持。乐视商城还进行了大规模的跨界资源整合动作。4月
28日,中国校园市场联盟成立发布会于北京大学举办,乐视生态O2O销售平台高级副总裁赵一成当选联席主席,乐视商城成为联席主席单位。

震惊行业的销售数据,花样繁多的生态玩法,乐视商城在去年919乐迷节连创八大行业纪录、立身于阿里系、京东后的第三大电商之后,用“4月生态疯狂季”实打实的数据又打了一场漂亮的胜仗,再次向行业证明,全球首家生态型电商正在强势崛起。

全球首家生态型O2O汽车电商:未来汽车电商领导者

赵一成介绍,未来,除了业已布局的大屏及手机生态,乐视商城还将布局乐视其他五大子生态,其中一大业务重点就是汽车生态。

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